Mon commerce en ligne : accompagner les détaillants dans leur transformation numérique
En plus de cumuler un retard sur les autres provinces canadiennes, les détaillants du Québec sont aujourd’hui en concurrence contre des commerçants du monde entier. Alors que plus de 80 % de la population achète en ligne et que la tendance ne fait que s’accentuer, les détaillants québécois génèrent un faible 12 % de leurs ventes en ligne. À l’aube de la pandémie, seulement 36 % des détaillants réalisaient des ventes en ligne, malgré un pourcentage élevé d’entreprises détenant un site internet.
La crise a eu un impact majeur sur les commerçants d’ici. Environ la moitié des détaillants (52 %) ont vu leurs ventes chuter depuis le début de la crise. Pourtant, les ventes en ligne ont explosé de 118 % au même moment. Cet électrochoc a permis une prise de conscience : la nécessité pour les détaillants de prendre le virage numérique, même si le Québec s’améliore avec 44 % des détaillants qui réalisent maintenant des ventes en ligne.
C’est dans ce contexte que l’Association québécoise des technologies (AQT) et l’École des entrepreneurs du Québec (ÉEQ) ont lancé le programme Mon commerce en ligne, une initiative qui veut accompagner 5000 commerçants québécois désirant augmenter leurs ventes, développer de nouveaux marchés, optimiser leurs opérations grâce au numérique de leur plateforme et ultimement effectuer un virage numérique. L’objectif du programme est de développer l’autonomie numérique des détaillants afin d’optimiser leur présence sur le web et propulser leurs activités commerciales.
Accompagnement et formations
Suivant une séquence stratégique, les détaillants procéderont premièrement à un diagnostic de l’organisation afin de situer leur stade d’avancement numérique, leur réalité d’affaires et leurs objectifs. Par la suite, les participants auront accès à 14 heures d’accompagnement personnalisé et à des formations adaptées à leurs besoins, en plus de compter sur le soutien d’une équipe d’experts qui s’assurera de la progression du processus.
Le programme vise à rejoindre des entreprises établies au Québec de tous secteurs comptant entre 5 et 100 employés et possédant un à cinq emplacements, générant des revenus annuels de 250 000 $ à 2 millions par emplacement. Les commerçants prêts à s’engager pour réaliser une transformation numérique peuvent s’inscrire sur le site web de Mon commerce en ligne dès maintenant.
« Dans le contexte actuel, le numérique est un outil essentiel pour permettre à nos entreprises à demeurer compétitives. Au Québec, les détaillants sont créateurs de richesses et font travailler des milliers de travailleurs, a commenté Jean-Guy Côté, directeur général du Conseil québécois du commerce de détail, dans un communiqué. Il est essentiel de soutenir le secteur. Je suis heureux de savoir qu’un programme comme celui de l’AQT est disponible pour aider nos détaillants à faire de leur commerce en ligne un succès. »
L’initiative est soutenue par le gouvernement du Québec dans le cadre de l’offensive de transformation numérique, et le gouvernement du Canada. Réfléchi et élaboré par l’AQT et l’ÉEQ, le programme compte également sur le soutien du Conseil québécois du Commerce de Détail (CQCD), du Conseil canadien du commerce de détail (CCCD) et de Grappe mmode.
