Empire lance Voilà par IGA à Montréal
Suite au lancement de Voilà par IGA le 7 mars dernier, Empire Company Limited a annoncé que ce nouveau service de commande en ligne et de livraison d’épicerie est maintenant offert dans plusieurs régions du Québec. Les clients peuvent passer leur commande en ligne sur voila.ca ou sur l’application mobile Voilà par IGA. Le déploiement de Voilà par IGA se poursuit, et dès que le service sera pleinement opérationnel il sera offert dans plus de 100 municipalités. Les clients qui magasinent dans les régions où le service n’est pas offert continueront d’être servis par IGA.net.
Voilà par IGA remplace le service IGA.net existant au Québec, offrant aux clients une « expérience améliorée » de commande en ligne et de livraison à domicile. Les clients pourront désormais choisir parmi un plus grand nombre de plages horaires d’une heure pour la livraison, 7 jours sur 7 et de 6h à 22h. Au maximum de sa capacité, Voilà par IGA offrira jusqu’à 39 000 produits, soit plus qu’un supermarché local moyen, incluant entre autres les produits préférés des clients d’IGA et de Rachelle Béry, ainsi que de Ricardo et de Kim Phat.
Voilà par IGA traite toutes les commandes dans son centre de traitement des commandes clients situé à Pointe-Claire. Les commandes sont assemblées par des robots et les employés pour assurer une manipulation minimale des produits, tandis que les employés de Voilà par IGA livrent les commandes directement aux clients. Le nouveau centre créera environ 1500 emplois en exploitation de détail, service à la clientèle, assemblage des commandes et livraison à domicile.
« Voilà représente une évolution significative pour nos clients. IGA a été le premier détaillant alimentaire québécois à lancer l’épicerie en ligne en 1996, rappelle Pierre St-Laurent, chef de l’exploitation d’Empire. IGA se positionne à nouveau en tant qu’innovateur et chef de file du marché de l’épicerie en ligne grâce à la technologie de pointe de Voilà. Le service offre aux clients un assortiment plus vaste, y compris une impressionnante gamme de produits du Québec. Cette technologie nous permet de mieux contrôler la fraîcheur des produits, l’exactitude des commandes et l’expérience de livraison. »
Le centre de traitement des commandes de Pointe-Claire est le deuxième centre d’épicerie en ligne d’Empire ; le premier est entré en service dans la région du Grand Toronto en juin 2020. La société a annoncé le lancement d’un troisième centre à Calgary en 2023, et d’un quatrième en Colombie-Britannique en 2025.
