Détail Québec offre un nouveau service de formation

24 mai 2023

Le comité sectoriel de main-d’œuvre du commerce de détail Détail Québec propose gratuitement sur son site Internet des parcours virtuels de vente et de supervision pour toutes les tailles de commerces de détail. L’objectif est d’améliorer la productivité du commerce et la qualité du service offert en magasin, tout en augmentant la satisfaction au travail ainsi que la confiance en soi des personnes qui y participent.

« Nous sommes fiers d’avoir travaillé en étroite collaboration avec les entreprises du commerce de détail afin d’offrir une solution de formation clé en main qui élimine les principaux irritants liés à la formation puisque les capsules de courte durée sont accessibles à distance, a souligné Manuel Champagne, directeur général de Détail Québec, dans un communiqué. En rehaussant les compétences de la main-d’œuvre, nous sommes convaincus que cette formation engendrera un impact significatif sur la fidélisation du personnel, mais également sur la satisfaction de la clientèle. »

Détail Québec rappelle qu’il y a 25 710 postes vacants dans le commerce de détail au Québec et une nouvelle génération qui fait son entrée sur le marché du travail. Le nouveau service vise à faire face aux défis logistiques de la formation dans le secteur avec des parcours qui se suivent au rythme qui convient aux équipes, selon leur propre horaire et depuis le lieu de leur choix.

Six modules de formation ont été conçus selon les principaux besoins exprimés par les entreprises sondées : le rôle-conseil, la relation client, le marchandisage, le vol à l’étalage, la gestion d’équipe et la gestion du changement.

Pour suivre Détail Québec :